vTiger

vtiger ซอฟต์แวร์ธุรกิจประเภทบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นโปรแกรมที่พัฒนามาจาก SugarCRM เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุด vtigerCRM เป็นซอฟต์แวร์ OpenSource สามารถใช้งานได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เหมาะกับการใช้งานในธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง มีความยืดหยุ่นสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการได้เป็นอย่างดี คุณลักษณะเด่นๆ ของโปรแกรมนี้คือ สามารถวิเคราะห์ และจัดแคมเปญทางการตลาด ประมวลผลใบแจ้งหนี้และฐานข้อมูล และอื่นๆ เพื่อบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ

vtiger

ข้อดีของ vTiger

  1. ประสิทธิผลในการดำเนินกิจกรรมการตลาดสูงขึ้น
  2. ประสิทธิผลในการเดินกิจกรรมทางการขายสูงขึ้น
  3. สร้างความพึงพอใจ ประทับใจให้กับลูกค้ามากขึ้น
  4. การทำงานรวดเร็วและฉับไวยิ่งขึ้น
  5. วางแผนทำการตลาด ทำโปรโมชันได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย
  6. เพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม
  7. การจัดการลูกค้าได้เพิ่มขึ้น
  8. เพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่
  9. การทำงานระหว่างพนักงานกับลูกค้าถูกต้องมากยิ่งขึ้น
  10. และอื่นๆ อีกมากมาย

ระบบขาย

  • ระบบบริหารสำหรับผู้นำ
  • ระบบบัญชีและผู้ติดต่อ
  • การบริหารโอกาส
  • ใบเสนอราคา

ระบบสินค้าคงคลัง

  • หมวดหมู่สินค้า
  • ระบบราคา
  • ระบบบริหารผู้ค้า
  • คำสั่งซื้อ
  • คำสั่งขาย
  • ใบแจ้งหนี้

รายงาน

  • ตัวชี้วัด
  • ปรับแต่งรายงาน
  • การจัดกลุ่มรายงาน

การบริการลูกค้า

  • ระบบแจ้งปัญหาจากลูกค้า (Ticket)
  • คลังความรู้
  • บริการตนเอง
  • คลังความรู้ออนไลน์

การบริหารงานทั่วไป

  • ระบบนัดหมาย สิ่งที่ต้องทำ และการประชุม
  • การจัดการอีเวนท์
  • ปฏิทิน
  • Work Flow
  • ประวัติการใช้งาน
  • อีเมลแจ้งเตือน
  • บันทึก

การปรับแต่งสินค้า

  • Custom Fields
  • เลือกแสดงสินค้า
  • ปรับแต่งการแสดงรายการสินค้า
  • Drag & Drop โมดูล
  • สกุลเงิน (Currency)

ระบบการตลาด

  • ระบบบริการแคมเปญ
  • การส่งอีเมล
  • อีเมลเทมเพลท
  • การผสมผสานกับเทมเพลท

บริการเสริม

  • อีเมลลูกค้า
  • Outlook Plugin
  • Office Plugin
  • Thunder Bird Plugin
  • รายชื่อลูกค้า
  • RSS Feeds

ระบบความปลอดภัย

  • ระบบริหารผู้ใช้งาน
  • แบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน
  • ข้อมูลผู้ใช้งาน
  • ระบุหน้าที่ผู้ใช้งาน
  • มีการควบคุมการเข้าถึงเป็นลำดับขั้นผู้ใช้งาน

vTiger ยังมีระบบที่น่าสนใจอย่าง Help Desk ซึ่งก็คือระบบบริการหลังการขาย ระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า คุณสามารถนำไปใช้ในองค์กรของคุณเอง เพื่อจัดเก็บปัญหาต่าง ๆ และการใช้งานร่วมกันในองค์กร ให้เกิดการทำงานอย่างมีประสิทธิ์ภาพ ข้อมูลเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และที่สำคัญ รายงานเราสามารถเลือกออกรายงานตามที่เราต้องการได้ โดยการ Customize Report เองได้สะดวกดี

นอกจากนี้ vTiger ยังสามารถรองรับการทำ voip (Voice On Internet Protocol) หรือการสื่อสารทางเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล ซึ่งจะทำให้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของโทรได้ ไม่ว่าจะโทรในประเทศ หรือต่างประเทศ ซึ่งระบบนี้ก็สามารถไปสนับสนุนในส่วนของ Help Desk ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย

4 Xtreme รับติดตั้งและ Implements vtigerCRM สนใจสามารถติดต่อสอบถามได้ ที่นี่ เลย